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　　智慧小區的本質是通過物聯網，云計算，移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為居民提供一個安全，舒適，便利的現代化，智慧化生活環境。

　　智慧小區的實質是將業務數字化，簡單來說，就是通過數字化手段去解決三個管理的三大本質問題：1，如何在組織與流程上再次升級降本增效，如何更多地減少人力依賴并提升服務品質，如何為社區運營決策提供更加精準的數據支持，借用數字化的能力實現：一，了解自身，解決企業的成本和效率問題，二，了解客戶，以客戶為中心，改善客戶服務和滿意度，三，了解未來，探討多元社區服務的商業模式。

　　智慧小區的建設可以分為兩個部分，內部：內部管理數字化，目標是實現管理的提質增效，外部：業主服務數字化，目標是實現拓展業主服務邊界，創造更大的價值。

　　智慧社區作為智慧城市的重要組成部分，是城市智慧落地的觸點，是城市管理，政務服務和市場服務的載體，其中數字社區，智能家居，社區養老和智能生態社區等各類智慧社區項目層出不窮，隨著智慧城市的推廣以及新一代技術的普及，智慧社區的項目必將迎來新一輪的快速發展。

　　近些年，各類新興技術快速發展，并被越來越多地應用到智慧社區的建設當中，因此智慧社區將成為企業業務落地的承載點，智慧社區行業將實現快速拓展。

　　得益于智慧城市的快速發展，我國智慧社區建設也取得了較為顯著的成績，但從整體上看來，我國大多數智慧社區的建設還處于探索階段，存在著很多問題，目前，我國對于智慧社區的建設可以說是剃頭挑子一頭熱市場不熱政府熱，相關專業人士認為：我國的智慧城市建設總體來說雖然還處在探索階段，但各地對于建設智慧社區的熱情卻異常高漲，已經到了近乎危險的程度。

　　從政府層面來看，一些地方政府實際上只是把智慧社區當成一個口號或者政策導向，申報的時候很積極，但實際上很多城市不具備申報和創造智慧社區的條件。