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　　智慧社區作為智慧城市的重要組成部分，是城市智慧落地的觸點，是城市管理，政務服務和市場服務的載體，其中數字社區，智能家居，社區養老和智能生態社區等各類智慧社區項目層出不窮，隨著智慧城市的推廣以及新一代技術的普及，智慧社區的項目必將迎來新一輪的快速發展。

　　近些年，各類新興技術快速發展，并被越來越多地應用到智慧社區的建設當中，因此智慧社區將成為企業業務落地的承載點，智慧社區行業將實現快速拓展。

　　得益于智慧城市的快速發展，我國智慧社區建設也取得了較為顯著的成績，但從整體上看來，我國大多數智慧社區的建設還處于探索階段，存在著很多問題。

　　目前，我國對于智慧社區的建設可以說是剃頭挑子一頭熱市場不熱政府熱，相關專業人士認為：我國的智慧城市建設總體來說雖然還處在探索階段，但各地對于建設智慧社區的熱情卻異常高漲，已經到了近乎危險的程度。

　　從政府層面來看，一些地方政府實際上只是把智慧社區當成一個口號或者政策導向，申報的時候很積極，但實際上很多城市不具備申報和創造智慧社區的條件。

　　“科學技術是生產力”，互聯網的發展為社區服務行業帶來社區O2O，提升了企業運營效率和客戶體驗，“物聯網小區”將人，物和智能設備與互聯網相互融通，使小區生活更加便捷，可實現供電，供水，消防，電梯，空調等設備運行數據和狀態遠程監控的可視化管理，人工智能也可以應用到社區服務行業，安保機器人，保潔機器人和收發快遞機器人等應用，將提升企業運營效率，減少人力成本。

　　人工智能發展的較重要特點之一即是機器代替人工，尤其是勞動密集型產業，目前社區服務行業中主要人員集中分布于簡單易操作，技術含量較低的崗位，如保安，保潔等工作，而人工費用往往又占據了物業管理支出的重要比例，來自億翰智庫的數據顯示，人工費用支出占百強物業企業的成本支出比例超過了50%，因此，機器人替代物業管理人員將是大勢所趨。